Vyhlásenie o
ochrane osobných údajov
Preambula
Ochrana Vašich
osobných údajov je pre nás veľmi dôležitá. Rešpektujeme Vašu súkromnú a
osobnostnú sféru. Preto Vás nižšie informujeme o spracovaní a ochrane
Vašich osobných údajov. Naša spoločnosť zodpovedná za dodržiavanie všeobecne
záväzných predpisov o ochrane osobných údajov, najmä Nariadenia Európskeho
parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri
spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje
smernica 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane údajov Ú. v. EÚ L 119, 4. 5.
2016) a zákona č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení
niektorých zákonov. Naše pravidlá ochrany údajov sú v súlade s platným právom
na ochranu osobných údajov.
1.
Definícia pojmov
1.1 Osobné údaje
Osobné údaje
sú všetky údaje o Vašej osobe. Patrí medzi ne najmä Vaše meno a priezvisko,
adresa, e-mailová adresa, telefonický kontakt alebo Vaše správanie používateľa
pri používaní našich elektronických médií.
1.2 Rozsah
služieb
Naša spoločnosť
sa zaoberá predajom papierenského, kancelárskeho a školského sortimentu. V súvislosti
s touto činnosťou sú spojené ďalšie služby, pri ktorých sa môžu používať
Vaše osobné údaje. Okrem spracovaní Vašich objednávok, používame Vaše osobné
údaje aj pri rôznych marketingových aktivitách (podpora predaja, akcie, rôzne
zákaznícke súťaže, ankety a pod.), službách v oblasti doručovania tovaru,
reklamácii a pod. Vaše osobné údaje budú spracúvané aj našimi zmluvnými
partnermi, ktorí zabezpečujú nielen chod on-line obchodu, ale aj prípadné
doručenie tovaru, alebo iné služby. Vaše osobné údaje budú spracúvané po dobu
nevyhnutnú na vybavenie objednávky a ďalej na plnenie súvisiacich nárokov.
1.3 Personalizované/profilované
vyhodnocovanie údajov
Na základe
personalizovaného/profilovaného vyhodnocovania údajov dokážeme automatizovane
zistiť Vaše záujmy. Vyhodnotením osobných aspektov, ako Vaše nákupné správanie,
Vám vieme ponúkať naše služby cielenejšie a špecifickejšie.
2.
Spracovanie
osobných údajov
Nevyhnutnou podmienkou
spolupráce je vyplnenie registračného formulára na našej web stránke a splnenie
podmienok spolupráce. Súčasťou registračného formulára sú osobné údaje ako
napr.:
- Meno a priezvisko
kontaktnej osoby
- E-mailová
adresa
- Telefonický
kontakt a pod.
Tieto osobné
údaje je nevyhnutne potrebné spracúvať za účelom realizácie nášho zmluvného
vzťahu po registrácii a za účelom zriadenia Vášho zákazníckeho konta. Vo svojom
zákazníckom konte máte po prihlásení online možnosť úpravy niektorých údajov v
časti „Osobné informácie“. Okrem toho Vám ponúkame aj možnosť nás kontaktovať
ako je to uvedené v bode 12.
Účelom
spracovania údajov je plnenie zmluvného vzťahu, a to v zmysle Nariadenia
EP a Rady EU 2016/679 čl. 6 ods. 1 písm. b) všeobecného nariadenia o
ochrane údajov. Zákazník nie je povinný ich poskytnúť, sú však nevyhnutné na
plnenie tohto zmluvného vzťahu a bez ich poskytnutia nemožno nadviazať
spoluprácu. Uvedené sa nevzťahuje na spracovanie údajov o Vašom pohlaví a
titule inak ako na účely oslovenia v komunikácii.
3.
Spracovanie
osobných údajov v rámci marketingových aktivít
3.1 Nepersonalizovaná/všeobecná reklama
V prípade
udelenia Vášho súhlasu s prijímaním informácií a reklamy, Vás budeme informovať
o aktuálnych produktoch,
službách, spotrebiteľských súťažiach, zákazníckych anketách a akciách. Pri
doručovaní poštou, doručujeme na adresu sídla, alebo prevádzky Vašej
organizácie. Pri
doručovaní e-mailom, použijeme pri registrácii a/alebo Vami zadanú overenú
e-mailovú adresu. Účelom spracovania údajov je príjem
nepersonalizovanej/všeobecnej reklamy a informácií, a to v zmysle Nariadenia EP a Rady EU
2016/679 čl. 6 ods. 1 písm. a) a čl. 7 všeobecného nariadenia o ochrane údajov.
Zákazník nie je povinný údaje na tento účel poskytnúť. Sú však potrebné na
prijímanie uvedených informácií a reklamy a bez ich poskytnutia zákazník
informácie ani reklamu nedostane.
3.2 Personalizovaná/profilovaná reklama
Aby sme Vám
mohli poslať aj informácie a reklamu o aktuálnych produktoch, službách,
spotrebiteľských súťažiach, zákazníckych anketách a akciách, ktoré zodpovedajú
Vašim osobným záujmom, budeme, s Vašim súhlasom, analyzovať Vaše nákupné
správanie, Vašu účasť na našich reklamných akciách a Vaše nákupné správanie a
používanie našich elektronických médií z Vašej strany. Aj na prijímanie
personalizovaných/profilovaných informácií a reklamy, rovnako ako
nepersonalizovaných/všeobecných, je potrebné, aby ste nám udelili súhlas so
spracovaním nasledujúcich osobných údajov. Pri doručovaní poštou, doručujeme na
adresu sídla, alebo prevádzky Vašej organizácie. Pri doručovaní e-mailom,
použijeme pri registrácii zadanú, resp. Vami zadanú overenú e-mailovú adresu. Na
to, aby sme vám mohli pripravovať a posielať informácie a reklamu zodpovedajúcu
Vašim záujmom, budeme potrebovať Vaše nákupné správanie vyhodnocovať formou
automatizovaného spracovania Vami zadaných osobných údajov pri registrácii,
resp. neskôr. Vaše údaje ohľadne Vášho nákupného správania budú priradené k Vášmu
zákazníckemu kontu. Na vyhodnocovanie potrebujeme nasledujúce údaje:
Základné údaje:
Údaje z Vášho zákazníckeho konta,
e-mailová adresa, telefonický kontakt.
Nákupné správanie:
Produkt alebo kategória produktov,
využívanie ponúk a akcií pri kúpe tovaru/produktov, klasifikácia do kategórií s
kritériami (dĺžka trvania účasti/frekvencia) a stanovenie podobnosti s našimi
inými zákazníkmi s kritériami (cena nákupu/frekvencia).
Podľa
výsledkov uvedeného spracovania hlavných osobných údajov a údajov o nákupnom
správaní a podľa zaradenia do určitej kategórie zákazníkov môže byť
automatizovane rozhodnuté, aké informácie a reklamy budú individuálne Vám podľa
toho posielané.
Účelom
spracovania údajov je príjem personalizovanej/profilovanej reklamy a
informácií, a to v zmysle Nariadenia EP a Rady EU 2016/679 čl. 6 ods.
1 písm. a) a čl. 7 a čl. 22 ods. 2 písm. c) všeobecného nariadenia o ochrane
údajov. Zákazník nie je povinný údaje na tento účel poskytnúť. Sú však potrebné
na prijímanie uvedených informácií a reklamy a bez ich poskytnutia zákazník
informácie ani reklamu nedostane.
4.
Spracovanie
osobných údajov na profilované vyhodnotenie údajov
Ak ste nám na
to dali svoj súhlas, budeme Vaše nákupné správanie vyhodnocovať formou
automatizovaného spracovania Vašich ďalej uvedených základných osobných údajov
a údajov o Vašom nákupnom správaní. Vaše údaje ohľadne Vášho nákupného správania
budú priradené k Vášmu zákazníckemu kontu. Tieto informácie zbierame a
spracovávame pre zlepšenie našich produktov, tovarov a služieb a za účelom ich
zladenia so záujmami a ich optimalizácii pre našich zákazníkov. Na to
vyhodnocujeme nasledujúce údaje:
Základné údaje:
Údaje z Vášho zákazníckeho konta,
e-mailová adresa, telefonický kontakt.
Nákupné správanie: Produkt alebo kategória produktov,
využívanie ponúk a akcií pri kúpe tovaru/produktov, klasifikácia do kategórií s
kritériami (dĺžka trvania účasti/frekvencia) a stanovenie podobnosti s našimi
inými zákazníkmi s kritériami (cena nákupu/frekvencia).
Účelom je
profilované vyhodnocovanie údajov, a to v zmysle Nariadenia EP a Rady EU
2016/679 čl. 6 ods. 1 písm. a) a čl. 7 všeobecného nariadenia o ochrane údajov.
Zákazník nie je povinný údaje na tento účel poskytnúť, sú však potrebné na
prijímanie uvedených informácií a reklamy a bez ich poskytnutia zákazník
informácie ani reklamu nedostane.
5.
Spracovanie osobných údajov na prieskum trhu a
verejnej mienky
Vaše osobné
údaje budú spracovávané na účely prieskumu trhu a verejnej mienky. Vaše osobné
údaje sa pri tom anonymizujú, používame ich na štatistické účely len pre
potreby našej spoločnosti a nedajú sa nikdy vystopovať späť k Vašej osobe. Voči
tomuto spracovaniu údajov môžete namietať kedykoľvek aj bez uvedenia dôvodu s
okamžitou účinnosťou, ako je uvedené v bode 9.6.
Účelom
spracovania Vašich údajov je oprávnený záujem na zlepšení našej obchodnej
politiky, ponúkaného sortimentu a služieb, a to v zmysle Nariadenia
EP a Rady EU 2016/679 čl. 6 ods. 1 písm. f) všeobecného nariadenia o
ochrane údajov. Ochranu osobných údajov našich zákazníkov zabezpečujeme tak, že
prieskum trhu vykonávame s anonymizovanými údajmi. Zákazník nie je povinný
údaje na tento účel poskytnúť. Ich neposkytnutie sa zákazníka bezprostredne
nedotkne. Ich poskytnutie môže pomôcť zlepšiť našu ponuku tovaru a služby pre
zákazníkov vo všeobecnosti.
6.
Doba
uchovávania údajov
Vaše osobné
údaje sa uchovajú po dobu trvania zmluvného vzťahu. Údaje, ktoré bude potrebné
uchovávať na základe osobitnej zákonnej povinnosti dlhšie, budú uchované na
dobu nevyhnutnú podľa príslušného osobitného zákona.
7.
Používanie sprostredkovateľov na spracovanie osobných
údajov
Na
poskytovanie služieb a spracovanie Vašich údajov okrem interných systémov
používame aj externých dodávateľov, ktorí nám pomáhajú s vybavovaním vašich
požiadaviek, ako sú objednávky, reklamácie či sťažnosti, alebo s marketingovými
aktivitami. Dodávatelia spracúvajú údaje výlučne podľa našich pokynov a sú
zaviazaní dodržiavať predpisy o ochrane údajov. Všetci uvedení dodávatelia boli
starostlivo vybraní a dostávajú prístup k Vašim údajom len v takom rozsahu a na také obdobie, ktoré je
potrebné na poskytnutie ich služieb a zároveň vždy v rámci rozsahu a doby, v
akom ste súhlasili so spracovaním údajov. Verejným inštitúciám ako sú správne
orgány, súdy alebo orgány činné v trestnom konaní sa budú osobné údaje
poskytovať len v zákonom povolenom rozsahu.
8.
Ochrana údajov
Prijímame technické
a organizačné bezpečnostné opatrenia, aby sme Vaše údaje v čo najširšej miere
chránili pred neželaným prístupom. Ochrana údajov bude vždy aktualizovaná
primerane aktuálnemu stavu techniky a softwéru.
9.
Vaše práva
9.1 Právo na informácie
Máte právo od
nás kedykoľvek požadovať informácie o Vašich údajoch, ktoré sú spracovávané u
nás, a takisto o ich pôvode, príjemcoch alebo kategóriách príjemcov, ktorým
tieto údaje odovzdávame, a o účele spracovania. Za všetky ďalšie kópie Vašich
údajov s výnimkou prvej kópie sme oprávnení požadovať úhradu poplatku a
vzniknutých nákladov.
9.2 Právo na odvolanie súhlasu
Ak ste
udelili súhlas na spracovanie osobných údajov, môžete ho kedykoľvek odvolať bez
udania dôvodu, s okamžitou účinnosťou. Stačí na to zaslanie žiadosti
v písomnej podobe. Využiť môžete niektorý zo spôsobov uvedený v bode
12., kde sú uvedené naše kontaktné údaje pre tento účel. Pri prijímaní reklamy
cez e-maily môžete pre výkon svojho práva na odvolanie takisto kliknúť na odkaz
„Odhlásenie z mailing listu“ na konci každej reklamy.
9.3 Právo na opravu údajov
Ak sú Vaše
uchovávané údaje nesprávne, alebo sa zmenili, môžete ich kedykoľvek opraviť vo
svojom zákazníckom konte v časti „Osobné informácie“, alebo nám túto
skutočnosť oznámiť písomnou formou. Využiť môžete niektorý zo spôsobov uvedený
v bode 12., kde sú uvedené naše kontaktné údaje pre tento účel.
9.4 Právo na vymazanie údajov a právo na
obmedzenie spracúvania
Máte právo na
vymazanie údajov o Vašej osobe spracúvaných našou spoločnosťou. Vymazanie
Vašich osobných údajov sa môže kedykoľvek uskutočniť prostredníctvom písomnej žiadosti.
Využiť môžete niektorý zo spôsobov
uvedený v bode 12., kde sú uvedené naše kontaktné údaje pre tento účel. Vaše
údaje sa vymažú spravidla bezodkladne, najneskôr jeden mesiac po uplatnení
tohto práva. Ak výmaz odporuje zákonným, zmluvným alebo daňovo-právnym resp.
obchodnoprávnym povinnostiam o archivácii alebo iným zákonne upraveným dôvodom,
namiesto vymazania Vašich údajov sa môže uskutočniť iba ich zamrazenie. V
stanovených prípadoch máte na obmedzenie spracúvania údajov právo. Ak sa
vymazanie alebo obmedzenie spracúvania bude týkať Vašich údajov, dostanete od
nás notifikáciu. Po vymazaní Vašich údajov nám nebude ďalej možné Vám umožniť
prístup k Vašim osobným údajom. Osobné údaje, ktoré sa nesmú vymazať počas
trvania zákonných dôvodov uchovávania, sa pre Vašu bezpečnosť zamrazia.
9.5 Právo na prenos údajov
Ak požadujete
od nás svoje prenos Vašich osobných údajov, ktoré evidujeme, údaje Vám alebo
inej osobe, ktorá ich má spracúvať, vydáme alebo prenesieme v štruktúrovanom a
bežnom formáte, ktorý sa dá čítať na počítači. To platí len vtedy, ak je to
technicky realizovateľné.
9.6 Právo namietať spracovanie údajov
Máte právo
kedykoľvek a bez udania dôvodu namietať spracovanie osobných údajov na účely
prieskumu trhu a verejnej mienky.
9.7 Rozšírené práva vzťahujúce sa na
spracovanie údajov na personalizovanú/profilovanú reklamu
Vo vzťahu k
spracovaniu osobných údajov na personalizovanú/profilovanú reklamu máte okrem
vyššie uvedených práv aj právo na účasť fyzickej osoby na rozhodovaní aké
informácie a reklamy Vám budú zasielané, právo odoprieť takéto spracovanie a
právo na prednesenie Vášho stanoviska.
9.8 Kontakt (na uplatnenie dotknutých
práv)
V prípade, že
nás budete kontaktovať písomnou formou, uložíme vami oznámené údaje (Vašu
e-mailovú adresu, resp. Vaše meno, priezvisko a Vaše telefónne číslo
a pod.) pre zodpovedanie Vašich otázok resp. pre vybavenie Vašej žiadosti.
Údaje budú vymazané potom, ak pre účel spracovania nebudú viac potrebné.
Výnimkou je prípad, ak existujú zákonné povinnosti ich uchovávať.
10.
Právo na
sťažnosť
V prípade
Vašej sťažnosti sa obráťte na nás na kontakty uvedené v bode 12. Okrem toho
máte právo podať sťažnosť vo veci spracovania svojich osobných údajov na Úrade
na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, so sídlom Hraničná 4826/12,
820 07 Bratislava, ak máte pocit, že boli porušené Vaše práva na ochranu
osobných údajov.
11.
Prehľad účelov spracovania údajov
Na realizáciu
zmluvného vzťahu ohľadne spolupráce a na používanie zákazníckeho konta je pri
vypĺňaní registračného formuláru nevyhnutne potrebné, aby ste nám uviedli
krstné meno, priezvisko kontaktnej osoby, telefonický kontakt, fakturačné údaje
Vašej organizácie. Uvedenie Vašej e-mailovej adresy je nevyhnutne potrebná pri
registrácii. Na informácie a reklamu cez e-mail potrebujeme Vašu e-mailovú
adresu. Máte slobodnú možnosť uviesť aj nepovinné údaje k jednotlivým
komunikačným kanálom. Napríklad nám môžete dobrovoľne k svojej e-mailovej
adrese za účelom prijímania informácií a reklamy cez e-mail uviesť aj svoje
mobilné telefónne číslo. Okrem toho vstupujú do spracovania aj údaje o Vašom
nákupnom správaní. Posledné uvedené údaje spracúvame takisto pre zlepšenie
našich produktov, tovarov a služieb a za účelom ich zladenia so záujmami a ich
optimalizácii pre našich zákazníkov. Vaše osobné údaje sa spracúvajú aj na
účely prieskumu trhu. To sa však deje až po procese úplnej anonymizácie. Tým
pádom chýba vyhodnotenie týkajúce sa osoby. Nie je možné vykonávať záver o
Vašej osobe.
12.
Kontakt na
zodpovednú osobu
Zodpovednú osobu s otázkami týkajúcimi sa ochrany osobných údajov môžete
kedykoľvek kontaktovať prostredníctvom e-mailu na mailovej adrese: info@grafid.sk
Súhlasy so spracovaním údajov
12.1 Vyhlásenia o súhlase so spracovaním
Vašich osobných údajov na účely reklamy a profilovaného vyhodnocovania údajov
Zákazník
týmto v pozícii dotknutej osoby vyjadruje svoj súhlas s tým, aby boli spracované
jeho zodpovedajúce osobné údaje na uvedené účely.
12.2 Príjem nepersonalizovanej/všeobecnej
reklamy
Áno, chcem
pravidelne dostávať informácie a reklamu o aktuálnych produktoch, službách,
spotrebiteľských súťažiach, zákazníckych anketách a akciách cez komunikačné
kanály e-mail, poštou a SMS na kontakty, ktoré boli poskytnuté.
Pozn.: Súhlas
s príjmom nepersonalizovanej/všeobecnej reklamy môžete odvolať kedykoľvek bez
udania dôvodov a s okamžitou účinnosťou v zmysle bodu 9.2.
12.3 Príjem personalizovanej/profilovanej
reklamy
Áno, chcem
pravidelne dostávať na mieru šité (personalizované/profilované) informácie a
reklamu o aktuálnych produktoch, službách, spotrebiteľských súťažiach,
zákazníckych anketách a akciách cez komunikačné kanály e-mail, poštou a SMS na
kontakty, ktoré boli poskytnuté. Pritom výslovne súhlasím, že podľa výsledkov uvedeného
spracovania hlavných osobných údajov a údajov o nákupnom správaní a podľa
zaradenia do určitej kategórie zákazníkov môže byť automatizovane rozhodnuté,
aké informácie a reklamy budú individuálne mne podľa toho posielané.
Pozn.: Personalizácia
sa bude vykonávať vyhodnocovaním údajov o Vašom nákupnom správaní, Vašej účasti
na našich reklamných akciách a používaní našich elektronických médií z Vašej
strany. Na to spracúvame Vaše základné osobné údaje a údaje o nákupnom
správaní. Tieto informácie sa nebudú spájať s ďalšími informáciami o Vás.
Pozn.: Súhlas
s príjmom personalizovanej/profilovanej reklamy môžete odvolať kedykoľvek bez
udania dôvodov a s okamžitou účinnosťou v zmysle bodu 9.2.
12.4 Súhlas s profilovaným vyhodnotením
údajov
Áno, súhlasím
s automatizovaným spracovaním údajov o mojom nákupnom správaní, mojej účasti na
reklamných akciách a môjho používania elektronických médií za účelom zlepšenia
produktov, tovarov a služieb a za účelom ich zladenia so záujmami a ich
optimalizácii pre zákazníkov.
Pozn.: Tento
súhlas môžete odvolať kedykoľvek bez udania dôvodov a s okamžitou účinnosťou v
zmysle bodu 9.2.
12.5 Súhlas s telefonickým overením údajov
uvedených zákazníkom
Ak by sa mnou
zadané údaje nezhodovali s mojimi doterajšími údajmi, súhlasím s tým, aby ma
telefonicky kontaktovali na mnou uvedenom telefónnom čísle za účelom
identifikácie mojej osoby a overenia údajov.
12.6 Potvrdenie pravidiel o ochrane údajov
Prečítal som si tieto pravidlá
o ochrane údajov s detailnými informáciami, porozumel som im a súhlasím s nimi.
Pravidlá ochrany osobných údajov. Prebieha nahrávanie.
V sekcii
sa môžete počas nahrávania oboznámiť s podmienkami ochrany osobných údajov aplikovaných v našom internetovom obchode.